根据市社保卡中心关于开展“迎世博争创一流服务”和我区开展的“建功世博、争当先锋”的活动要求，区社保卡中心紧紧围绕“三个开展”，在各受理网点中进一步引导广大党员、干部群众在迎世博各项工作中积极作出贡献，从而进一步推进本区社保卡、居住证受理网点的标准化建设工作，切实提高社保卡、居住证受理窗口的业务能力和服务水平。

一是开展规范化和标准化建设。对原社保卡和居住证业务受理的政策和流程进行了重新梳理，对变动的有关业务办理规定及时调整，对部分业务受理的缺失材料全部补齐，对各受理网点的物品保存和资金留存严格按标准执行，杜绝违规操作。对重新修改完善的业务办理须知及时发放至窗口，方便市民办理业务和工作人员按规操作。朱泾镇新增补换卡点软硬件设备以及人员培训、规章制度严格按照标准配置。通过标准化管理来不断推进受理业务的规范化建设。

二是开展业务技能培训和素质教育。积极组织各受理网点工作人员开展社保卡以及居住证的业务再学习和再培训，及时对敬老服务卡等新业务受理进行专题培训，对居住证相关业务延伸点的派出所工作人员进行培训和测试，并全部合格。组织区社保卡中心全部职工参加“文明观博”学习和培训，5名职工全部通过网上测试，合格率为100%。结合年度考核评比，加强对窗口工明日常教育，特别是对服务态度和服务意识引导和提升，以此来不断提高各网点整体服务水平和业务素质，为世博会的顺利召开营造和谐的环境。

三是开展争优创先评比活动。结合业务的受理，在全区各网点开展了先进评比活动，进一步激发网点及工作人员的积极性。对在农民社保卡申领工作涌现出来的先进个人和先进事迹宣传，并积极向市卡中心上报和推荐，争取在市级层面上获得更大支持。结合日常业务受理，组织开展“星级服务窗口”和“示范服务明星”评选活动，不断挖掘潜力和激发热情，促进各受理网点业务素质和服务态度上新台阶。